FAQ

1.Bagaimana cara menghubungi Ayukliburan.com?
 
Untuk pertanyaan yang belum terjawab di tata cara pemesanan dan cara pembayaran maupun FAQ ini, Anda bisa menghubungi Ayukliburan.com melalui email ke customerservice@ayukliburan.com.
 
2. Bagaimana cara pembayaran di situs  Ayukliburan.com?
 

Untuk pembelian tiket wahana, disediakan 2 alternatif pembayaran yakni melalui halaman pembayaran Midtrans maupun pembayaran kepada kami melalui transfer bank. Sedangkan untuk paket wisata, pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank setelah mendapatkan konfirmasi dari tim kami perihal ketersediaan slot paket wisata.

 
3. Berapa lama batas waktu pembayaran atas setiap pemesanan yang telah dilakukan?
 
Batas waktu pembayaran adalah tergantung dari jenis produk yang dipilih. Untuk pembelian tiket wahana, Anda akan langsung diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans dimana setiap channel pembayaran mempunyai batas waktu pembayaran yang berbeda-beda. Khusus untuk pembayaran via transfer bank ke rekening BCA dan Mandiri kami, batas waktu pembayaran adalah 6 jam dari waktu pemesanan Anda. Khusus untuk pemesanan paket wisata, Anda harus terlebih dahulu membayarkan deposit sebesar 5 juta kepada kami dalam waktu 1 hari kerja setelah kami memberikan konfirmasi perihal ketersediaan slot. Sedangkan waktu pembayaran sisanya mengikuti kebijakan dari tiap-tiap operator tur yang akan kami beritahukan setelah deposit kami terima.
 
4. Bagaimana melakukan pembatalan atau perubahan atas produk yang sudah dibeli?
 
Untuk pengajuan pembatalan atau perubahan produk silahkan mengirimkan email ke customerservice@ayukliburan.com. Namun tidak semua produk dapat dibatalkan tetapi jikalau produk yang bersangkutan dapat dibatalkan atau dirubah, membutuhkan waktu proses yang lama. Khusus untuk tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan. Untuk lebih jelasnya, silahkan membaca syarat ketentuan yang terdapat pada situs ini. Sebagai tambahan, kami tidak menerima klaim refund untuk tiket wahana yang telah dibeli.
 
5. Apakah harga paket tur sudah final?
 
Semua harga paket tur yang tertera di website kami dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia paket tur, perubahan valuta asing US$ atau kenaikan dari airlines, hotel dan supplier lainnya. Harga paket juga belum termasuk biaya surcharge untuk peak season. Harga paket akan final jika produk dan layanan yang bersangkutan telah terbayar penuh. 
 
 
Developed by Naevaweb.com