Syarat & Ketentuan

Pemesanan dan Pembelian Online

Ayukliburan.com bertindak sebagai agen penyedia untuk pihak ketiga dan distributor untuk semua produk yang dibeli oleh Anda di website ini. Anda dapat memesan atau membeli produk secara online di website ini. Kesepakatan pembelian produk dapat dilakukan secara online di situs ini dengan persetujuan Anda terhadap produk yang ditawarkan di website ini oleh penyedia pihak ketiga dan /atau distributor dan/atau di mana dinyatakan, Ayukliburan.com dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan hak untuk menantang keabsahan atau berlakunya kontrak yang dicantumkan di website ini dengan alasan bahwa itu dibuat dalam bentuk elektronik, bukan di kertas dan/atau ditandatangani atau disegel.

Harap dicatat bahwa dengan menyatakan penerimaan Anda untuk membeli produk yang ditawarkan di situs, Anda berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Anda dilarang untuk menyatakan penerimaan Anda untuk membeli produk di mana Anda tidak bermaksud untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Tanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap semua hukum yang berlaku akan menjadi milik Anda sendiri. Dengan mengajukan pemesanan untuk membeli produk yang kami tawarkan, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda memiliki hak yang sah menurut hukum untuk membeli, memanfaatkan dan/atau memiliki barang tersebut.

Tanpa mengabaikan apapun yang bertentangan, Anda mengakui bahwa kontrak secara tegas dikondisikan pada kami dan kepuasan agen resminya dalam hal akurasi, kelengkapan dan kecukupan informasi yang Anda berikan, yang akan ditentukan dan dilaksanakan tanpa tanggung jawab kepada kami dalam kebijaksanaannya.

Pelayanan pihak ketiga

Anda dapat terikat oleh syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan, di mana kami bertindak sebagai agen, termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan pembatalan penerbangan, dll

Kami tidak bertanggung jawab atas klaim terhadap tidak terpenuhinya atau ketidakpuasan akan produk dan jasa yang dibeli oleh Kami atas nama Anda dari penyedia pihak ketiga dan distributor, seperti, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel, operator tur, persewaan mobil, perusahaan asuransi, atau entitas lain. Terkadang, perusahaan penerbangan dan penyedia layanan perjalanan membuat reservasi lebih banyak dari tempat yang tersedia, atau menjadwal ulang penerbangan. Kami tidak bertanggung jawab akan hal semacam itu.

Paspor, visa dan informasi kesehatan

Banyak negara mewajibkan warga negara asing untuk mempunyai paspor yang berlaku setidaknya enam (6) bulan. Informasi ini serta informasi terkait lainnya yang diberikan oleh kami atau afiliasi lainnya, dan setiap link dalam situs diberikan dengan itikad baik, dan harus diperlakukan sebagai pedoman saja. Paspor, Visa (termasuk setiap dan semua visa transit) dan persyaratan kesehatan merupakan tanggung jawab dari setiap wisatawan.

Setiap wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumentasi perjalanan yang dimiliki benar. Kami berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian untuk alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Kami akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian..

Syarat dan kondisi produk dan layanan

Produk tertentu memiliki syarat dan kondisi khusus yang berlaku di samping Syarat dan Ketentuan ini. Penting bagi Anda untuk mendapatkan dan membaca syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk-produk dan layanan tersebut karena adanya kemungkinan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab, dan syarat dan ketentuan lainnya, termasuk pembatasan pada perubahan atau pembatalan.

Beberapa persyaratan dan ketentuan untuk produk tertentu dapat mencakup syarat dan kondisi yang tertera pada layar Anda dan bagian manapun dari website ini. Bila ada syarat dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu yang tidak sesuai dengan dan Syarat dan Ketentuan ini, persyaratan dan kondisi untuk produk atau jasa tertentu itulah yang berlaku.

Ketersediaan Produk

Informasi di situs ini dapat mencakup referensi atau referensi silang produk yang mungkin tidak tersedia di negara Anda. Referensi seperti berikut tidak berarti bahwa Kami berminat untuk menyediakan produk tersebut di negara Anda. Bila ragu-ragu, silakan mengirimkan email kepada kami ke customerservice@ayukliburan.com untuk informasi lebih lanjut.

 

Harga Produk

Kecuali secara tegas dinyatakan, semua harga di situs ini termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Anda wajib membayar penuh jumlah yang tertera.

Semua harga produk dan layanan yang tertera dapat berubah tergantung dari ketersediaan tempat yang dinyatakan oleh penyedia, dan harga tersebut masih dapat berubah meskipun peserta telah membayar lunas biaya tur namun belum berangkat manakala terjadi perubahan valuta asing atau kenaikan harga tiket. Untuk beberapa pemesanan/booking, Anda akan diminta untuk membayar biaya pemesanan/booking fee. Beberapa pajak bandara bukan bersifat prabayar, Anda harus membayar ketika diperlukan.

Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan perjalanan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan. Untuk layanan perjalanan seperti tiket pesawat, harga, kondisi tarif, dan kelas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Pembatasan routing dan kondisi khusus lainnya mungkin berlaku. Harga paket tur juga sewaktu-waktu dapat berubah jika terjadi perubahan valuta asing US$ atau kenaikan dari airlines, hotel dan supplier lainnya.

Peserta tour tidak dapat menuntut pengembalian uang atas jasa dan fasilitas yang tidak dipergunakan, termasuk oleh masalah-masalah imigrasi, bea cukai, dan karantina, serta hal-hal lain yang di luar kendali Penyedia Layanan dan anak perusahaannya. Hal ini juga berlaku untuk tiket group yang pada umumnya tidak mempunyai nilai refund.

Biaya tur diperhitungkan berdasarkan satu kamar untuk dua orang. Apabila peserta menempati satu kamar sendiri atas permintaannya sendiri atau karena tidak mendapat teman sekamar, maka peserta akan menempati single room dan dikenakan biaya tambahan Single Supplement sedangkan untuk anak-anak, biaya paket standar yang diperhitungkan adalah tipe kamar twin sharing.

Untuk peserta dewasa yang menempati satu kamar bertiga, extrabed (tempat tidur tambahan) yang disediakan pihak hotel bisa saja berbeda jenis, ukuran dan kenyamanan dibandingkan dengan tempat tidur standard. Perlu juga diinformasikan bahwa ada hotel tertentu yang tidak dapat menyediakan extra-bed.

 

Perubahan atau Pembatalan Produk

Harap dicatat bahwa syarat dan kondisi untuk pembatalan atau perubahan reservasi atas setiap produk bervariasi. Selain itu, Anda juga TIDAK dapat membatalkan atau mengubah pesanan dan pembelian secara online di website ini. Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan dengan mengirimkan form permohonan ke customerservice@ayukliburan.com.

Sesuai dengan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku, ada kemungkinan permintaan pembatalan Anda terhadap produk atau layanan tertentu tidak diperbolehkan atau memerlukan waktu pemrosesan yang lamanya berbeda-beda, tergantung dari jenis produk dan layanan. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang akan Anda tanggung sepenuhnya. Harap dicatat bahwa tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan.

Kami berhak untuk menolak setiap pemesanan atau pembelian dengan alasan apapun dan tidak bertanggung jawab atas klaim yang dihasilkan dari kerugian, kerusakan atau kompensasi. Dalam peristiwa seperti itu, Kami akan mengembalikan semua uang Anda yang digunakan dalam pembelian.

Anda setuju untuk menanggung biaya penuh dari setiap pemesanan, pembatalan dan biaya administrasi setiap produk atau jasa yang dipesan tetapi tidak digunakan untuk alasan apapun. Dalam beberapa kasus, Kami dapat mengenakan biaya pembatalan dan/atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan.

Bila anda ingin melakukan perubahan pemesanan, permintaan perubahan harus diajukan setidaknya tujuh (7) hari sebelum perjalanan atau layanan dimulai dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda tanggung penuh. Harap dicatat bahwa perubahan tiket pesawat yang telah dikonfirmasi tidak dapat dilakukan. Untuk pemesanan dan pembelian yang telah terbayar, pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana.

Ketentuan untuk paket tur:

·         Peserta yang berniat melakukan membatalkan atas keikutsertaannya harus mengisi Formulir Pembatalan atau menyampaikan pembatalannya secara tertulis kepada Penyedia Layanan.

·         Pembatalan yang dilakukan oleh peserta tur karena sesuatu dan lain hal, akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:

  • 30 s/d 15 hari sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya tur
  • 15 s/d 7 hari sebelum tanggal keberangkatan : 80% dari biaya tur
  • Kurang dari 7 hari sebelum tanggal keberangkatan: 100 % dari biaya tur.

·         Ketentuan biaya pembatalan di atas dapat berubah-ubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, khususnya pada masa sibuk (peak/high season) atau pada jenis produk tertentu yang terkait dengan paket kapal pesiar, penerbangan khusus (extra flight / charter flight), dan Iain-lain.

·         Biaya pembatalan di atas juga dapat dikenakan kepada peserta yang atas kehendak sendiri, pindah ke paket tour lain ataupun tanggal keberangkatan lain.

·         Disamping Biaya Pembatalan, peserta wajib membayar biaya proses pengurusan visa yang telah dilakukan(jika pengurusan visa dilakukan oleh pihak kami). Selain itu, Biaya DP/deposit yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

·         Khusus untuk pembatalan akibat visa ditolak. peserta wajib membayar biaya pengurusan visa serta biaya pembatalan tour sesuai yang dikenakan oleh pihak airlines/hotel/supplier Iainnya.

·         Perubahan di luar jadwal tour yang telah ditentukan menjadi tanggung jawab peserta, seperti tambahan biaya yang harus dibayar untuk tiket pesawat, hotel, dll. Pihak penyedia tur tidak menjamin konfirmasi atas perubahan yang diminta. Apabila sampai saat batas waktu penerbitan tiket, status perubahan belum mendapat konfirmasi, peserta wajib mengikuti tanggal sesuai jadwal semula.

·         Peserta yang membatalkan keikutsertaan karena permintaan perubahan yang tidak dapat terpenuhi akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

·         Apabila status perubahan yang diminta telah memperoleh konfirmasi dari pihak airlines, maka reservasi awal otomatis akan dibatalkan dan bila peserta ingin mengembalikan jadwal ke tanggal semula, Penyedia layanan tidak dapat menjamin untuk mendapatkannya kembali.

 

Tanggung Jawab

  • Penyedia Layanan selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun tanggung jawab Penyedia Layanan serta agen penjualnya hanyalah sebatas penghubung penyedia jasa transportasi dan hotel. Penyedia Layanan dan agen tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan barang, kelebihan bagasi, penahanan baik di bandara -maupun di hotel, biaya-biaya yang bersangkutan dengan karantina serta gangguan keterlambatan/perubahan jadwal pesawat atau transportasi lain atau akibat dari pernogokan, force majeure, peraturan pemerintah dan lainnya yang di penyedia layanan dan agen penjual,
  • Berhubung tanggung jawab atas pengoperasian alat-alat angkutan yang dipakai selama tur dilaksanakan oleh maskapai pengangkutan atau perorangan, yang dalam penyelenggaraan terikat oleh peraturan-peraturan negara tempat pengangkutan itu dilaksanakan, maka bila terjadi kecelakaan, pertolongan pertama harus dimintakan kepada negara tempat kecelakaan itu terjadi. Jika keadaan memaksa/tidak teratasi, tanggal keberangkatan dapat berubah dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Penyedia Layanan sewaktu - waktu dapat merubah/menyesuaikan jadwal penerbangan, perjalanan maupun susunan acara.
  • Apabila jumlah peserta tidak mencukupi 15 (lima belas) peserta(khusus group tur), Penyedia Layanan berhak untuk membatalkan / mengganti tanggal keberangkatan. Penyedia layanan  akan mengembalikan uang yang telah dibayarkan sepenuhnya apabila group batal diberangkatkan.

 

Ketentuan lainnya

a. Passpor dan Visa

  • Masa berlaku minimal 6 bulan (atau lebih, sesuai ketentuan negara tujuan), terhitung sampai Anda tiba kembali ke Jakarta.
  • Peserta wajib menyerahkan paspor, persyaratan serta biaya pengurusan visa sesuai dengan jadwal yg telah ditentukan oleh Penyedia Layanan.
  • Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada ketentuan dan keputusan dari kedutaan/konsulat negara yang bersangkutan, Waktu, ketentuan dan syarat - syarat yang diminta oleh kedutaan/konsulat dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

 

b. Peserta tur yang membutuhkan perhatian khusus

  • Wanita hamil lebih dari 6 bulan tidak diperkenankan turut serta, demi keselamatan dan sesuai peraturan Airlines yang berlaku.
  • Demi kelancaran perjalanan keseluruhan grup, peserta tur yang memerlukan perhatian khusus wajib didampingi oleh minimal 2 (dua) orang yang sehat jasmani dan rohani selama perjalanan.

 

          

         

 

Developed by Naevaweb.com